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Comment créer Mon Compte ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Se connecter » situé en haut à droite de votre écran, et de renseigner vos nom et prénom, adresse, numéro de téléphone portable, adresse e-mail et un mot de passe.
Une fois le mot de passe confirmé, il suffit de cliquer sur le button "S'inscrire".

Comment modifier les informations de Mon Compte ?

Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans l'espace « Mon compte ». Vous pourrez modifier vos informations, ou supprimer votre compte.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Se connecter » situé en haut à droite de votre écran. Ensuite, cliquez sur "Mot de passe oublié ?>. Renseignez votre email et un mail de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé.

Quels modes de paiement sont acceptés?

Nous acceptons les paiements par Carte Visa, Mastercard et American Express.

Les paiements sont ils sécurisés ?

Les paiement sont gérés et garantis par la société Stripe, leader sur le marché des paiements en ligne, en accord avec la réglementation en vigueur (SCA).

Ma commande est enregistrée, que se passe-t-il maintenant ?

Ne fois le paiement effectué et votre commande enregistrée, un mail de confirmation vous est envoyé. Un second email d'expédition vous est adressé dès que votre colis est remis au réseau LA POSTE COLISSIMO.

Puis-je modifier ma commande une fois validée ?

Une fois votre commande validée et par conséquent préparée, vous ne pouvez plus la modifier. En cas de problème, prenez contact au plus vite avec notre service client afin de trouver une solution.

Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois ma commande passée ?

Si vous n’avez pas encore reçu le mail de confirmation de préparation de commande, il est possible de contacter notre service client pour modifier l’adresse. Une fois la commande préparée, vous ne pourrez plus modifier cette dernière.

Quels sont les coûts et délais de livraison?

Les envois sont effectués en Colissimo et vous sont facturés 5,80€ jusqu'à 50€ d'achats.
Au delà les frais de port vous sont gracieusement offerts.
Les services de la Poste s'engagent à une livraison en 2 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ?

Impatient(e) de recevoir votre nouvelle commande ? Boone nouvelle un mail vous est envoyé quand votre commande est expédiée.
Sur cet email se trouve le numéro de suivi Colissimo.
Rendez-vous sur la page Suivre un envoi du site internet de La Poste.

Comment obtenir une facture ?

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation d'envoi' accompagné de votre facture. Si cette dernière n'est pas en pièce jointe de votre email, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une facture.

Comment faire une demande de remboursement / d'échange ?

Merci de nous contacter en vous munissant de votre numéro de commande. Ensuite, après contact avec le SAV, veuillez apposer sur votre colis le bon de retour COLISSIMO que nous vous adressons par mail suite à votre requête.
Déposez le dans votre bureau de poste sans oublier de faire tamponner la preuve de dépôt que vous conserverez jusqu'à la clôture de votre dossier échange. Vous conserverez la preuve du dépôt jusqu'au terme du dossier.
Si le SAV donne son accord, nous vous expédions à nos frais le produit pour lequel vous avez demandé un échange.
Dans le cas d'une demande de remboursement, nous procédons, après acceptation de la demande par le SAV, sous 14 jours francs au remboursement sur la carte bancaire ayant servi au paiement initial ou par chèque bancaire du/des produit(s) retourné(s) majoré s'il y a lieu des frais de transport initialement payés (cf CGV).